Conditions de Service

I. Dispositions générales

Bienvenue sur la boutique en ligne Pelvilosin (ci-après désignée par « nous »).

Les présentes Conditions de Service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, notamment la consultation des produits, la passation des commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente ainsi que l’ensemble des services proposés.

En accédant à notre site, en naviguant sur nos pages ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de Service et accepter leur application ainsi que les différentes politiques disponibles sur notre plateforme.

II. Services disponibles

Nous avons pour objectif de proposer un service d’achat en ligne fiable, simple et sécurisé, tout en améliorant régulièrement les fonctionnalités de notre site afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Pour garantir la stabilité, la sécurité et la qualité de nos services, nous pouvons être amenés à effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou des modifications temporaires de certaines fonctionnalités. Ces interventions peuvent entraîner une suspension ou une modification momentanée de certains services.

III. Compte utilisateur et obligations

La création d’un compte utilisateur n’est pas nécessairement requise pour effectuer un achat.

Lorsque vous choisissez de créer un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées. Vous êtes également responsable de la protection de vos identifiants ainsi que de toutes les opérations réalisées depuis votre compte.

En cas de suspicion d’accès non autorisé, d’utilisation inhabituelle ou de problème de sécurité lié à votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

IV. Informations relatives aux produits

Nous faisons notre possible pour présenter des informations fiables concernant nos produits, notamment les descriptions, les photographies, les caractéristiques techniques et les prix affichés sur le site.

Cependant, certaines différences mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des appareils, des conditions de prise de vue, des variations naturelles des matériaux ou des mises à jour de disponibilité. Ces variations n’affectent pas l’utilisation normale ni la qualité des produits.

En cas d’erreur évidente dans les informations publiées, nous nous réservons le droit d’effectuer les corrections nécessaires et de vous informer des solutions disponibles avant la validation définitive de la commande.

V. Commandes et confirmation

Après l’envoi de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera transmis afin de confirmer la réception de votre demande.

Cette confirmation ne constitue pas automatiquement une acceptation définitive de la commande. Le traitement de celle-ci intervient après vérification du paiement, de la disponibilité des produits et des informations nécessaires à son exécution.

Si un produit devient indisponible, si le paiement échoue ou si une autre situation empêche l’exécution de la commande, nous pouvons annuler celle-ci et vous informer dans les meilleurs délais.

VI. Paiements

Nous proposons plusieurs solutions de paiement en ligne sécurisées, dont les options disponibles sont affichées lors de la finalisation de votre commande.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés respectant les standards de sécurité applicables. Nous ne stockons pas les données complètes relatives à vos cartes bancaires.

VII. Préparation des commandes et livraison

Après confirmation du paiement, votre commande est transmise à notre équipe pour préparation et expédition.

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Temps de traitement : environ 1 à 3 jours ouvrables ;

• Délai de livraison estimé : environ 8 à 13 jours ouvrables après expédition ;

• Un numéro de suivi peut être communiqué après l’expédition lorsque le service du transporteur le permet.

Pour plus de précisions concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

VIII. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant le début de sa préparation ou de son expédition.

Une fois la commande en cours de traitement logistique, d’emballage, d’expédition ou déjà remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement après réception du colis.

IX. Retours, échanges et remboursements

Les produits répondant aux conditions applicables peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans le délai prévu par notre politique correspondante.

Après acceptation de votre demande, nous vous fournirons les informations nécessaires concernant l’adresse de retour et les étapes à suivre.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, après réception et vérification du produit retourné. Le délai d’apparition du remboursement dépend également des délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

X. Protection des données personnelles

Nous attachons une importance particulière à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, au service client et à la fourniture de nos services, conformément aux réglementations applicables.

Pour connaître les détails relatifs à la collecte des données, aux cookies et à vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

XI. Propriété intellectuelle

Tous les éléments disponibles sur notre site, notamment les textes, images, logos, graphiques, marques, éléments visuels et contenus numériques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces contenus sans notre accord écrit préalable est interdite.

XII. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site et de garantir l’exactitude des informations publiées.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions, retards ou limitations d’accès causés par des événements indépendants de notre contrôle, tels que les cas de force majeure, les problèmes de réseau, les défaillances techniques, les interruptions de services tiers ou toute autre circonstance imprévisible.

XIII. Mise à jour des Conditions de Service

Nous pouvons modifier ou actualiser les présentes Conditions de Service afin de refléter les évolutions de notre activité, les améliorations du site ou les changements réglementaires.

La version mise à jour sera publiée directement sur notre site et prendra effet dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

XIV. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit applicable en France.

En cas de différend concernant l’utilisation du site, les services proposés ou l’application des présentes conditions, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

XV. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions de Service, vos commandes, nos produits ou nos services, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse : 27 Oleander St, Waco, TX 76708, États-Unis
E-mail : support@pelvilosin.com
Téléphone : +1 (254) 339-6308
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale – CET).