Politique de Livraison

Merci d'avoir choisi Pelvilosin. Afin de vous informer sur le processus d'expédition de vos commandes, nous avons établi la présente Politique de livraison. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Pelvilosin et livrées en France métropolitaine.

I. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas de livraison vers les collectivités et territoires d'outre-mer français, ni vers d'autres pays ou régions. Si l'adresse de livraison indiquée est située en dehors de notre zone de livraison, nous ne pourrons pas expédier la commande et vous contacterons afin de trouver une solution appropriée.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du montant de votre commande.

Les conditions sont les suivantes :

Pour toute commande inférieure à 88,66 € : frais de livraison de 8,88 €.
Pour toute commande égale ou supérieure à 88,66 € : livraison gratuite.

Remarque importante :

Les prix des produits ainsi que les frais de livraison incluent les taxes applicables (notamment la TVA). Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total à régler. En règle générale, aucun frais supplémentaire ni taxe additionnelle ne sera demandé lors de la livraison.

III. Délai de traitement des commandes

Une fois votre paiement confirmé, votre commande entre en phase de préparation.

En règle générale, nous effectuons les opérations suivantes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables :

Vérification des informations de la commande ;
Validation du paiement ;
Préparation des articles ;
Emballage et contrôle qualité ;
Remise de la commande au transporteur.

Les commandes passées après 18h00 (heure locale), ainsi que celles passées le week-end ou les jours fériés, seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

IV. Délai estimé de livraison

Après l'expédition, la livraison est généralement effectuée sous 8 à 13 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon différents facteurs, notamment :

La région de livraison ;
Les contraintes du transporteur ;
Les périodes de forte activité (jours fériés, promotions, etc.) ;
Les conditions météorologiques ou tout autre événement imprévu.

V. Modes de livraison

Afin d'assurer une livraison efficace, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de l'emplacement de l'entrepôt, de la nature des produits et des ressources logistiques disponibles.

Nos partenaires logistiques peuvent notamment inclure :

DHL ;
UPS ;
FedEx ;
USPS ;
Ou tout autre transporteur offrant un niveau de service équivalent.

Le transporteur utilisé sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

VI. Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, cet e-mail contiendra également un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de votre livraison via le site du transporteur ou la page de suivi des commandes.

VII. Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier rapidement les éléments suivants :

L'état de l'emballage ;
La quantité des produits reçus ;
L'absence de dommages liés au transport ;
La présence de tous les accessoires fournis.

En cas d'anomalie, veuillez conserver le produit ainsi que son emballage, prendre des photos ou des vidéos comme preuve et contacter notre service client dans les meilleurs délais. Nous vous accompagnerons pour résoudre la situation.

VIII. Informations de livraison

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations suivantes :Nom du destinataire ;
Numéro de téléphone ;
Code postal ;
Adresse de livraison complète.

Toute erreur, information incomplète ou coordonnées incorrectes peut entraîner un retard, un échec de livraison ou le retour du colis, ce qui peut également affecter le traitement de votre dossier.

IX. Circonstances exceptionnelles

Dans certaines situations exceptionnelles, le délai de livraison peut être prolongé, notamment en cas de :

Conditions météorologiques extrêmes ;
Catastrophes naturelles ;
Événements publics exceptionnels ;
Contrôles douaniers ou administratifs ;
Dysfonctionnements des systèmes logistiques ;
Toute autre circonstance indépendante de notre volonté raisonnable.

Dans de telles situations, nous suivrons attentivement l'évolution de votre livraison et mettrons tout en œuvre pour vous apporter l'assistance nécessaire.

X. Nous contacter

Adresse : 27 Oleander St, Waco, TX 76708, États-Unis
E-mail : support@pelvilosin.com
Téléphone : +1 (254) 339-6308
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale – CET).