Modes de paiement

I. Méthodes de paiement acceptées

Afin de garantir une expérience de paiement sécurisée et pratique, nous acceptons actuellement les moyens de paiement internationaux suivants :

Visa
Mastercard

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR), et le montant final à payer est affiché au moment de la validation de la commande.

II. Processus de paiement

Lors du processus de commande, l’utilisateur doit renseigner les informations de paiement nécessaires et confirmer la commande. Une fois le paiement effectué avec succès, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail enregistrée.

Le traitement des paiements est assuré par une passerelle de paiement tierce sécurisée. Pelvilosin n’accède pas et ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires.

III. Sécurité des données de paiement

Nous utilisons des technologies de sécurité conformes aux normes du secteur afin de garantir la sécurité et la fiabilité des transactions, notamment :

Chiffrement des données SSL/TLS
Systèmes de paiement conformes à la norme PCI DSS
Surveillance des risques en temps réel et mécanismes de détection de fraude
Accès restreint aux systèmes autorisés uniquement
Absence de stockage des données de paiement sensibles sur nos serveurs locaux

Ces mesures visent à protéger au maximum la sécurité des transactions et la confidentialité des utilisateurs.

IV. Composition du montant de la commande

Le montant final payé par l’utilisateur comprend :

Prix des produits
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable
Frais de livraison

Tous les frais sont clairement affichés avant la confirmation du paiement, garantissant une totale transparence.

V. Vérification des transactions et contrôle des risques

Afin de sécuriser les transactions, certaines commandes peuvent déclencher des vérifications supplémentaires, telles que :

Vérification d’identité bancaire
Authentification 3D Secure
Contrôle automatisé des risques

Ces étapes peuvent entraîner un léger délai de traitement, sans affecter le résultat final du paiement.

VI. Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, veuillez essayer les actions suivantes :

Vérifier l’exactitude des informations de carte bancaire
Contrôler le solde ou le plafond de crédit disponible
Contacter votre banque pour vérifier les restrictions de transaction
Essayer un autre mode de paiement

Si un débit a été effectué mais que la commande n’a pas été générée, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème.

VII. Clause de responsabilité

Pelvilosin met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du système de paiement. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de paiement causés par des défaillances bancaires, des interruptions de services de paiement ou des problèmes techniques liés à des prestataires tiers.

Nous continuerons néanmoins à fournir toute l’assistance nécessaire afin de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

VIII. Nous contacter

Adresse : 27 Oleander St, Waco, TX 76708, États-Unis
E-mail : support@pelvilosin.com
Téléphone : +1 (254) 339-6308
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale – CET).