Politique de Confidentialité

I. Présentation de la politique

Bienvenue sur la boutique en ligne Pelvilosin (ci-après dénommée « nous »).

Nous respectons la vie privée de chacun de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, achetez des produits, contactez notre service client ou utilisez nos services.

En continuant à utiliser notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

II. Les informations que nous collectons

Afin de vous fournir nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.

Informations que vous nous fournissez

Celles-ci peuvent inclure notamment :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Informations relatives à la commande et au paiement ;
Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.
Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Modèle de l'appareil utilisé ;
Système d'exploitation ;
Date et heure de la visite ;
Pages consultées et interactions avec le site ;
Page d'origine et parcours de navigation.

III. Finalités du traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles principalement afin de :

Créer et gérer vos commandes ;
Traiter les paiements et les remboursements ;
Organiser la préparation des commandes et la livraison ;
Vous envoyer des notifications relatives à votre commande et assurer le service après-vente ;
Répondre à vos demandes de renseignements ;
Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur ;
Analyser la fréquentation du site ;
Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
Respecter les obligations légales applicables.

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.

IV. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

L'exécution du contrat conclu avec vous dans le cadre de votre achat ;
Votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;
Le respect de nos obligations légales ;
Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et garantir le bon fonctionnement de nos activités.

V. Cookies et technologies similaires

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Ces technologies nous permettent notamment de :

Conserver les articles de votre panier ;
Mémoriser vos préférences ;
Maintenir votre session de connexion ;
Optimiser les performances du site ;
Réaliser des statistiques de fréquentation ;
Améliorer votre expérience de navigation.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

VI. Partage des informations

Nous partageons certaines données uniquement avec les partenaires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

Les prestataires de paiement ;
Les sociétés de transport et de livraison ;
Les fournisseurs d'hébergement et de services cloud ;
Les prestataires chargés de la maintenance technique et du support informatique.

Tous nos partenaires sont tenus de traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

VII. Conservation des données et transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être stockées au sein de l'Union européenne ou dans d'autres centres de données utilisés pour fournir nos services.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la législation applicable afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par le droit de l'Union européenne.

VIII. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée peut varier en fonction du traitement des commandes, des obligations fiscales, du service client, du règlement des litiges ou des exigences légales.

À l'expiration de cette période, les données seront supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la réglementation applicable.

IX. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles ;
Demander la rectification des données inexactes ou obsolètes ;
Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Demander la limitation de certains traitements ;
Vous opposer à certains traitements de données ;
Obtenir une copie de vos données personnelles ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

X. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

Chiffrement des données lors des transmissions ;
Mécanismes d'authentification ;
Gestion des droits d'accès ;
Surveillance de la sécurité des réseaux ;
Maintenance régulière des systèmes ;
Mesures de prévention et de gestion des risques.

Bien qu'aucun système informatique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à améliorer continuellement nos dispositifs de protection.

XI. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou du traitement des données effectué par ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.

XII. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, des progrès technologiques ou des changements de la législation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur notre site internet et prendra effet dès sa publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

XIII. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Adresse : 27 Oleander St, Waco, TX 76708, États-Unis
E-mail : support@pelvilosin.com
Téléphone : +1 (254) 339-6308
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale – CET).